Toto je preklad; v prípade rozporu má prednosť anglická verzia.
Ako objednávať od Cerbo ako firma mimo Rumunska — od otvorenia účtu až po prevzatie zásielky. Úplné pravidlá nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
1. Otvorte si partnerský účet
Požiadajte o účet a uveďte názov firmy, krajinu a IČ DPH. IČ DPH z krajín EÚ overujeme v systéme VIES a účty schvaľujeme rýchlo. Ceny sa zobrazia po schválení účtu. Predávame iba firmám, vo veľkom.
2. Zadajte objednávku
- Zo svojho účtu: pridajte produkty do košíka alebo použite Rýchlu objednávku — vložte zoznam kódov SKU alebo EAN s množstvami, až 400 riadkov naraz, a košík sa naplní sám.
- E-mailom: kým online objednávanie nie je pre Vašu krajinu dostupné, pošlite zoznam (kódy SKU alebo EAN a množstvá) na [email protected]. Odpovieme Vám proforma faktúrou vrátane dopravy.
- Neexistuje všeobecná minimálna hodnota objednávky.
- Produkty označené „Dodanie za 3–5 dní“ sú produkty na predobjednávku: pochádzajú zo skladov našich dodávateľov a do objednávky sa pridávajú ako každý iný produkt.
3. Ceny, DPH a faktúry
- Ceny pre zákazníkov mimo Rumunska sú v EUR bez DPH.
- S IČ DPH platným vo VIES fakturujeme dodávky v rámci EÚ bez rumunskej DPH (oslobodené dodanie tovaru do iného členského štátu). Bez platného IČ DPH sa pripočíta rumunská DPH.
- Faktúry vystavujeme v EUR a posielame e-mailom.
4. Platba
- Bankový prevod vopred, na základe našej proforma faktúry. Objednávka sa odošle po pripísaní platby na náš účet.
- Dobierka, platená kuriérovi DPD, pri doručení do Bulharska, Grécka, Chorvátska, Slovinska, Slovenska, Maďarska a Česka. Poplatok za dobierku je 3 % z hodnoty produktov a dopravy a zobrazí sa v košíku pred potvrdením. Na Slovensku kuriér vyberie sumu v EUR. V Maďarsku a Česku kuriér vyberie sumu v HUF alebo CZK, prepočítanú z EUR kurzom Národnej banky Rumunska. Pre ostatné krajiny sa platí bankovým prevodom vopred.
5. Odoslanie a doručenie
- Produkty skladom, objednané — a pri bankovom prevode aj zaplatené — v pracovný deň do 14:30 (slovenského času), zvyčajne opúšťajú náš sklad v ten istý deň.
- Produkty na predobjednávku sa odosielajú po ich prijatí od našich dodávateľov, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní.
- V rámci EÚ zasielame cez DPD. Doprava zvyčajne trvá 2 až 6 pracovných dní, podľa Vašej krajiny.
- Náklady na dopravu závisia od hmotnosti zásielky a cieľovej krajiny a zobrazia sa v košíku alebo v proforma faktúre pred zaplatením. Pre Slovensko: 13 € bez DPH, doprava zadarmo od 500 € (hodnota tovaru bez DPH).
- Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj v našom sklade v Utvine, župa Timiș, Rumunsko, od pondelka do piatka, 8:00–15:30 (slovenského času).
6. Keď zásielka dorazí
- Zásielku skontrolujte v prítomnosti kuriéra. Ak je viditeľne poškodená, uveďte to v doklade kuriéra alebo zásielku odmietnite.
- Chýbajúce produkty, nesprávne produkty alebo poškodenie pri preprave nahláste do 2 pracovných dní na [email protected], s fotografiami.
7. Záruka
- 12 mesiacov od dátumu faktúry, na výrobné vady.
- Pošlite číslo objednávky alebo faktúry a fotografie alebo video vady na [email protected]. Odpovieme do 15 dní.
- Pri cene pod 6 EUR za kus (bez DPH) si produkt ponecháte: rozhodneme na základe fotografií alebo videa a produkt nahradíme pri Vašej ďalšej objednávke alebo vystavíme dobropis. Od 6 EUR za kus produkt pošlete späť s kuriérskym štítkom, ktorý poskytneme, na naše náklady.
- Ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená, náklady na dopravu hradíte Vy.
- Záruka sa nevzťahuje na: nalepené ochranné fólie alebo tvrdené sklá, produkty, ktoré spadli, boli udreté alebo vystavené vlhkosti, ani na nesprávne používanie.
8. Kontakt
E-mail [email protected] · telefón a WhatsApp +40 727 922 922 · od pondelka do piatka, 8:00–15:30 (slovenského času).
