Toto je překlad; v případě rozporu má přednost anglická verze.
Jak objednávat u Cerbo jako firma mimo Rumunsko — od založení účtu po převzetí zásilky. Úplná pravidla najdete v našich Obchodních podmínkách.
1. Založte si partnerský účet
Požádejte o účet s uvedením názvu firmy, země a DIČ. DIČ firem z EU ověřujeme v systému VIES a účty schvalujeme rychle. Ceny se zobrazí po schválení vašeho účtu. Prodáváme pouze firmám, velkoobchodně.
2. Zadejte objednávku
- Z vašeho účtu: přidejte produkty do košíku, nebo použijte Rychlou objednávku — vložte seznam kódů SKU nebo EAN s množstvím, až 400 řádků najednou, a košík se naplní sám.
- E-mailem: dokud online objednávání ve vaší zemi není dostupné, pošlete seznam (kódy SKU nebo EAN a množství) na [email protected]. Odpovíme zálohovou fakturou (proforma) včetně dopravy.
- Obecná minimální hodnota objednávky není stanovena.
- Produkty označené „Dodání za 3–5 dnů“ jsou produkty na předobjednávku: pocházejí ze skladů našich dodavatelů a do objednávky se přidávají jako každý jiný produkt.
3. Ceny, DPH a faktury
- Ceny pro zákazníky mimo Rumunsko jsou v EUR, bez DPH.
- S DIČ platným ve VIES se dodávky v rámci EU fakturují bez rumunské DPH (osvobozené dodání zboží do jiného členského státu). Bez platného DIČ se rumunská DPH připočítává.
- Faktury se vystavují v EUR a zasílají e-mailem.
4. Platba
- Bankovní převod předem na základě naší zálohové faktury (proforma). Objednávku odešleme poté, co platba dorazí na náš účet.
- Dobírka placená kurýrovi DPD, u zásilek do Bulharska, Řecka, Chorvatska, Slovinska, Slovenska, Maďarska a Česka. Poplatek za dobírku činí 3 % z hodnoty produktů a dopravy a zobrazí se v košíku před potvrzením. V Maďarsku a Česku kurýr vybírá částku v HUF, resp. CZK, přepočtenou z EUR kurzem Rumunské národní banky. U ostatních zemí se platí bankovním převodem předem.
5. Odeslání a doručení
- Zboží skladem objednané v pracovní den do 14:30 českého času — a při platbě převodem i uhrazené — se obvykle odesílá týž den.
- Zboží na předobjednávku odesíláme, jakmile k nám dorazí od našich dodavatelů, obvykle do 3 až 5 pracovních dnů.
- Po celé EU zasíláme kurýrem DPD. Doprava obvykle trvá 2 až 6 pracovních dnů, podle vaší země.
- Náklady na dopravu závisejí na hmotnosti zásilky a cílové zemi a před platbou se zobrazí v košíku nebo v zálohové faktuře (proforma). Pro Česko: doprava 13 € bez DPH, zdarma od 500 € (hodnota zboží bez DPH).
- Objednávku si můžete také vyzvednout v našem skladu v Utvinu, župa Timiș, Rumunsko, od pondělí do pátku, 8:00–15:30 českého času.
6. Když zásilka dorazí
- Zkontrolujte zásilku v přítomnosti kurýra. Je-li viditelně poškozená, poznamenejte to do dokladu kurýra, nebo zásilku odmítněte.
- Chybějící produkty, nesprávné produkty nebo poškození při přepravě nahlaste do 2 pracovních dnů na adresu [email protected], s fotografiemi.
7. Záruka
- 12 měsíců od data vystavení faktury, na výrobní vady.
- Pošlete číslo objednávky nebo faktury a fotografie či video vady na [email protected]. Odpovídáme do 15 dnů.
- U produktů s jednotkovou cenou pod 6 EUR (bez DPH) si produkt ponecháte: rozhodneme na základě fotografií nebo videa a nahradíme jej v rámci vaší další objednávky, nebo vystavíme dobropis. Od 6 EUR za kus nám produkt vrátíte s kurýrním štítkem, který vám poskytneme, na naše náklady.
- Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, hradíte náklady na dopravu.
- Záruka se nevztahuje na nalepená ochranná skla či tvrzená skla, produkty, které spadly, byly poškozeny nárazem nebo vystaveny vlhkosti, ani na nesprávné používání.
8. Kontakt
E-mail [email protected] · telefon a WhatsApp +40 727 922 922 · pondělí až pátek, 8:00–15:30 českého času.
