Η σελίδα αυτή είναι μετάφραση· σε περίπτωση ασυμφωνίας υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Πώς να παραγγείλετε από την Cerbo ως επιχείρηση εκτός Ρουμανίας — από το άνοιγμα του λογαριασμού μέχρι την παραλαβή του δέματος. Οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
1. Ανοίξτε λογαριασμό συνεργάτη
Ζητήστε λογαριασμό με την επωνυμία της εταιρείας σας, τη χώρα και τον αριθμό ΦΠΑ. Ελέγχουμε τους αριθμούς ΦΠΑ της ΕΕ στο σύστημα VIES και εγκρίνουμε γρήγορα τους λογαριασμούς. Οι τιμές γίνονται ορατές μόλις εγκριθεί ο λογαριασμός σας. Πουλάμε μόνο σε επιχειρήσεις, χονδρικά.
2. Υποβάλετε την παραγγελία σας
- Από τον λογαριασμό σας: προσθέστε προϊόντα στο καλάθι ή χρησιμοποιήστε τη Γρήγορη παραγγελία — επικολλήστε μια λίστα με κωδικούς SKU ή EAN και ποσότητες, έως 400 γραμμές ταυτόχρονα, και το καλάθι γεμίζει αυτόματα.
- Με email: για όσο διάστημα η ηλεκτρονική παραγγελία δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τη χώρα σας, στείλτε τη λίστα σας (κωδικοί SKU ή EAN και ποσότητες) στο [email protected]. Σας απαντάμε με προτιμολόγιο (proforma) που περιλαμβάνει τα μεταφορικά.
- Δεν υπάρχει γενική ελάχιστη αξία παραγγελίας.
- Τα προϊόντα με την ένδειξη «Παράδοση σε 3–5 ημέρες» είναι προϊόντα προπαραγγελίας: προέρχονται από τις αποθήκες των προμηθευτών μας και προστίθενται στην παραγγελία σας όπως κάθε άλλο προϊόν.
3. Τιμές, ΦΠΑ και τιμολόγια
- Οι τιμές για πελάτες εκτός Ρουμανίας είναι σε EUR, χωρίς ΦΠΑ.
- Με αριθμό ΦΠΑ έγκυρο στο VIES, οι παραδόσεις εντός της ΕΕ τιμολογούνται χωρίς ρουμανικό ΦΠΑ (ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών, αντίστροφη επιβάρυνση). Χωρίς έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, προστίθεται ρουμανικό ΦΠΑ.
- Τα τιμολόγια εκδίδονται σε EUR και αποστέλλονται με email.
4. Πληρωμή
- Τραπεζική μεταφορά προκαταβολικά, βάσει του προτιμολογίου μας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μας.
- Αντικαταβολή, με πληρωμή στον courier της DPD, για παραδόσεις στη Βουλγαρία, την Ελλάδα, την Κροατία, τη Σλοβενία, τη Σλοβακία, την Ουγγαρία και την Τσεχία. Το τέλος αντικαταβολής ανέρχεται σε 3% επί των προϊόντων και των μεταφορικών και εμφανίζεται στο καλάθι πριν επιβεβαιώσετε. Στην Ουγγαρία και την Τσεχία ο courier εισπράττει το ποσό σε HUF ή CZK, μετατρεπόμενο από EUR με την ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Ρουμανίας. Για τις υπόλοιπες χώρες, η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά προκαταβολικά.
5. Αποστολή και παράδοση
- Τα προϊόντα σε απόθεμα που παραγγέλλονται — και, στην περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, εξοφλούνται — έως τις 15:30 μια εργάσιμη ημέρα φεύγουν συνήθως από την αποθήκη μας την ίδια ημέρα.
- Τα προϊόντα προπαραγγελίας αποστέλλονται όταν φτάσουν από τους προμηθευτές μας, συνήθως εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
- Αποστέλλουμε σε όλη την ΕΕ με DPD. Η μεταφορά διαρκεί συνήθως 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας.
- Τα μεταφορικά εξαρτώνται από το βάρος του δέματος και τη χώρα προορισμού και εμφανίζονται στο καλάθι ή στο προτιμολόγιο πριν πληρώσετε. Για την Ελλάδα: μεταφορικά 13 € χωρίς ΦΠΑ, δωρεάν για παραγγελίες από 500 € (αξία προϊόντων χωρίς ΦΠΑ).
- Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από την αποθήκη μας στο Utvin, κομητεία Timiș, Ρουμανία, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:30.
6. Όταν φτάσει το δέμα
- Ελέγξτε το δέμα μπροστά στον courier. Αν έχει ορατή ζημιά, σημειώστε το στο έγγραφο του courier ή αρνηθείτε το δέμα.
- Δηλώστε προϊόντα που λείπουν, λανθασμένα προϊόντα ή ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 2 εργάσιμων ημερών στο [email protected], με φωτογραφίες.
7. Εγγύηση
- 12 μήνες από την ημερομηνία του τιμολογίου, για ελαττώματα κατασκευής.
- Στείλτε τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου και φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττώματος στο [email protected]. Απαντάμε εντός 15 ημερών.
- Κάτω από 6 EUR ανά τεμάχιο (χωρίς ΦΠΑ) κρατάτε το προϊόν: αποφασίζουμε με βάση τις φωτογραφίες ή το βίντεο και το αντικαθιστούμε με την επόμενη παραγγελία σας ή εκδίδουμε πιστωτικό τιμολόγιο. Από 6 EUR ανά τεμάχιο, στέλνετε το προϊόν πίσω με ετικέτα courier που παρέχουμε εμείς, με δικά μας έξοδα.
- Αν η αξίωση αποδειχθεί αβάσιμη, τα έξοδα αποστολής τα πληρώνετε εσείς.
- Δεν καλύπτονται: προστατευτικά οθόνης ή tempered glass που έχουν ήδη τοποθετηθεί, προϊόντα που έχουν πέσει, δεχθεί κρούση ή εκτεθεί σε υγρασία, και ακατάλληλη χρήση.
8. Επικοινωνία
Email [email protected] · τηλέφωνο και WhatsApp +40 727 922 922 · Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:30.
