Questa è una traduzione; in caso di discordanza prevale la versione in inglese.
Come ordinare da Cerbo se la Sua azienda ha sede fuori dalla Romania — dall’apertura dell’account alla ricezione del pacco. Le regole complete sono riportate nelle nostre Condizioni generali di vendita.
1. Apra un account partner
Richieda un account indicando ragione sociale, paese e partita IVA. Verifichiamo le partite IVA dell’UE nel sistema VIES e approviamo gli account rapidamente. I prezzi diventano visibili dopo l’approvazione dell’account. Vendiamo solo ad aziende, all’ingrosso.
2. Effettui l’ordine
- Dal Suo account: aggiunga i prodotti al carrello oppure usi l’Ordine rapido — incolli un elenco di codici SKU o EAN con le quantità, fino a 400 righe alla volta, e il carrello si compila da solo.
- Via e-mail: finché l’ordine online non è disponibile per il Suo paese, invii l’elenco (codici SKU o EAN e quantità) a [email protected]. Rispondiamo con una fattura proforma comprensiva di spedizione.
- Non è previsto un importo minimo d’ordine generale.
- I prodotti contrassegnati con «Consegna in 3–5 giorni» sono prodotti in preordine: provengono dai magazzini dei nostri fornitori e vengono aggiunti al Suo ordine come qualsiasi altro prodotto.
3. Prezzi, IVA e fatture
- I prezzi per i clienti fuori dalla Romania sono in EUR, IVA esclusa.
- Con una partita IVA valida in VIES, le consegne all’interno dell’UE sono fatturate senza IVA rumena (cessione intracomunitaria, inversione contabile). Senza una partita IVA valida si aggiunge l’IVA rumena.
- Le fatture sono emesse in EUR e inviate via e-mail.
4. Pagamento
- Bonifico bancario anticipato, sulla base della nostra fattura proforma. L’ordine viene spedito dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto.
- Pagamento in contrassegno (COD), da pagare al corriere DPD, per le consegne in Bulgaria, Grecia, Croazia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria e Cechia. La commissione per il contrassegno è del 3% dei prodotti e della spedizione ed è indicata nel carrello prima della conferma. In Ungheria e in Cechia il corriere incassa l’importo in HUF o CZK, convertito dagli EUR al tasso della Banca nazionale di Romania. Per gli altri paesi, Italia compresa, il pagamento avviene con bonifico bancario anticipato.
5. Spedizione e consegna
- I prodotti disponibili a magazzino ordinati — e, per il bonifico, pagati — entro le 14:30 (ora italiana) di un giorno lavorativo lasciano di norma il nostro magazzino lo stesso giorno.
- I prodotti in preordine vengono spediti quando arrivano dai nostri fornitori, di norma entro 3–5 giorni lavorativi.
- Spediamo in tutta l’UE con DPD. Il transito richiede di solito da 2 a 6 giorni lavorativi, a seconda del Suo paese.
- Per l’Italia la spedizione con DPD costa 16 € IVA esclusa ed è gratuita da 300 € di prodotti (IVA esclusa). Per gli altri paesi le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e dal paese di destinazione e sono indicate nel carrello o nella fattura proforma prima del pagamento.
- Può anche ritirare l’ordine presso il nostro magazzino a Utvin, distretto di Timiș, Romania, dal lunedì al venerdì, 08:00–15:30 (ora italiana).
6. Quando arriva il pacco
- Controlli il pacco davanti al corriere. Se è visibilmente danneggiato, annoti il danno sul documento del corriere oppure rifiuti il pacco.
- Segnali i prodotti mancanti, i prodotti errati o i danni da trasporto entro 2 giorni lavorativi a [email protected], allegando foto.
7. Garanzia
- 12 mesi dalla data della fattura, per difetti di fabbricazione.
- Invii il numero dell’ordine o della fattura e foto o un video del difetto a [email protected]. Rispondiamo entro 15 giorni.
- Sotto i 6 € a unità (IVA esclusa) può tenere il prodotto: decidiamo in base alle foto o al video e lo sostituiamo insieme al Suo prossimo ordine oppure emettiamo una nota di credito. Da 6 € a unità, ci restituisce il prodotto con un’etichetta del corriere da noi fornita, a nostre spese.
- Se il reclamo risulta infondato, le spese di spedizione sono a Suo carico.
- Non sono coperti: pellicole protettive o vetri temperati già applicati, prodotti caduti, urtati o esposti a umidità, e uso improprio.
8. Contatti
E-mail [email protected] · telefono e WhatsApp +40 727 922 922 · dal lunedì al venerdì, 08:00–15:30 (ora italiana).
