VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Toto je preklad; v prípade rozporu má prednosť anglická verzia.

Posledná aktualizácia: 13. októbra 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na každý predaj uskutočnený prostredníctvom cerbo.ro spoločnosťou CERBO FUN TEL SRL (ďalej len „Cerbo“, „my“) obchodným zákazníkom usadeným mimo Rumunska (ďalej len „Zákazník“). Na zákazníkov usadených v Rumunsku sa vzťahuje rumunská verzia, Všeobecné obchodné podmienky. Otvorením partnerského účtu alebo zadaním objednávky Zákazník tieto Podmienky akceptuje. Všeobecné obchodné podmienky Zákazníka sa uplatnia len vtedy, ak ich písomne akceptujeme.

1. Kto sme

CERBO FUN TEL SRL, Utvin č. 339, župa Timiș, Rumunsko · IČ DPH RO36558599 · Obchodný register č. J2016002626357 (EUID ROONRC.J2016002626357) · e-mail [email protected] · telefón a WhatsApp +40 727 922 922 (od pondelka do piatka, 8:00–15:30 slovenského času).

Bankové účty: účet RON: RO76RNCB0249174876230001 · účet EUR: RO90RNCB0857174876230001.

2. Iba obchodní zákazníci

Predávame vo veľkom, výlučne firmám a ďalším profesionálnym kupujúcim, ktorí nakupujú na ďalší predaj alebo na použitie vo svojom podnikaní. Spotrebiteľom nepredávame. Keďže každá zmluva je zmluvou medzi podnikateľmi (B2B), pravidlá ochrany spotrebiteľa — vrátane 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy podľa smernice 2011/83/EÚ — sa neuplatňujú.

3. Partnerský účet

Ceny sa zobrazujú a objednávky možno zadávať iba zo schváleného partnerského účtu.
Pri žiadosti o účet Zákazník uvedie názov firmy, krajinu a IČ DPH alebo iné daňové identifikačné číslo. U zákazníkov v Európskej únii overujeme IČ DPH v systéme VIES EÚ.
Môžeme si vyžiadať ďalšie dokumenty a účet môžeme podľa vlastného uváženia zamietnuť alebo zrušiť, napríklad ak sú poskytnuté údaje nesprávne.
Zákazník zachováva svoje prihlasovacie údaje v tajnosti a zodpovedá za všetky objednávky zadané zo svojho účtu, vrátane objednávok zadaných z jeho podúčtov.

4. Objednávky a uzavretie zmluvy

Objednávky sa zadávajú z partnerského účtu (košík alebo Rýchla objednávka) alebo — kým online objednávanie nie je pre krajinu Zákazníka dostupné — zaslaním zoznamu produktov (kódy SKU alebo EAN a množstvá) na adresu [email protected].
Automatický e-mail potvrdzujúci, že sme objednávku prijali, nie je jej akceptáciou. Zmluva vzniká, keď objednávku potvrdíme — odoslaním potvrdenia objednávky alebo proforma faktúry — alebo keď tovar odošleme, podľa toho, čo nastane skôr.
Produkty označené „Dodanie za 3 dni“ alebo „Dodanie za 3–5 dní“ sú produkty na predobjednávku, ktoré nám dodávajú zo svojich skladov naši dodávatelia. Ak dodávateľ nedokáže produkt dodať, môžeme odoslať zvyšok objednávky a chýbajúce položky zrušiť; sumu, ktorá už za ne bola uhradená, vrátime alebo pripíšeme ako kredit.
Neexistuje všeobecná minimálna hodnota objednávky. S jednotlivými zákazníkmi môžeme dohodnúť osobitné podmienky.
Obrázky produktov, popisy a informácie o kompatibilite uvádzame s náležitou starostlivosťou, no majú informatívny charakter. Zákazník si overí, či produkt vyhovuje jeho zamýšľanému použitiu. Názvy značiek a modelov patria ich vlastníkom a používame ich výlučne na opis kompatibility.

5. Ceny

Pre zákazníkov usadených mimo Rumunska sú ceny v eurách (EUR) a bez DPH.
Platná je cena uvedená v potvrdení objednávky alebo v proforma faktúre. Ceny na webovej stránke sa môžu kedykoľvek zmeniť bez upozornenia.
Náklady na dopravu a prípadný poplatok za dobierku sa účtujú osobitne a zobrazia sa v košíku alebo v proforma faktúre skôr, než Zákazník zaplatí.
V prípade zjavnej cenovej chyby môžeme cenu opraviť alebo objednávku zrušiť; Zákazníka o tom informujeme pred odoslaním.

6. DPH a faktúry

Dodávky zákazníkovi v inom členskom štáte EÚ fakturujeme bez rumunskej DPH ako oslobodené dodanie tovaru do iného členského štátu (článok 138 smernice 2006/112/ES a článok 294 ods. 2 písm. a) rumunského daňového kódexu, Codul fiscal), pod podmienkou, že Zákazník má IČ DPH platné vo VIES ku dňu vystavenia faktúry a tovar sa prepravuje do iného členského štátu. DPH priznáva Zákazník vo svojej krajine.
Ak IČ DPH chýba alebo je neplatné, účtuje sa rumunská DPH v platnej sadzbe.
Zákazník potvrdí prevzatie tovaru (napríklad podpisom potvrdenia o doručení od kuriéra), ak o to požiadame ako o doklad o preprave.
Pri dodávkach mimo EÚ zodpovedá za clo, dane a colné formality v cieľovej krajine Zákazník.
Faktúry vystavujeme elektronicky v EUR a posielame e-mailom.

7. Platba

Bankový prevod vopred: pošleme proforma faktúru a tovar odošleme po pripísaní celej sumy na náš účet. Bankové poplatky na strane Zákazníka hradí Zákazník.
Dobierka: Zákazník platí kuriérovi pri doručení, ak kuriér túto službu v krajine Zákazníka ponúka. Dobierku môžeme obmedziť podľa hodnoty objednávky alebo ju odmietnuť zákazníkovi, ktorý v minulosti zásielku odmietol alebo si ju neprevzal.
Ak je zásielka na dobierku odmietnutá alebo neprevzatá, Zákazník uhradí náklady na dopravu a vrátenie.
Ak sa dohodneme na platobných podmienkach, z omeškaných platieb sa účtuje úrok podľa smernice 2011/7/EÚ o boji proti oneskoreným platbám v obchodných transakciách, ako bola transponovaná do rumunského práva.

8. Doručenie

Zásielky odosielame prostredníctvom našich kuriérskych partnerov (DPD a ďalších). Produkty si možno vyzdvihnúť aj v našom sklade v Utvine, župa Timiș, Rumunsko, od pondelka do piatka, 8:00–15:30 (slovenského času).
Produkty skladom, objednané — a pri bankovom prevode aj zaplatené — v pracovný deň do 14:30 (slovenského času), sa zvyčajne odosielajú v ten istý deň. Produkty na predobjednávku sa odosielajú po ich prijatí od našich dodávateľov, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní.
Prepravné lehoty v rámci EÚ sú zvyčajne 2 až 6 pracovných dní, podľa cieľa. Dodacie lehoty sú orientačné; oneskorenia spôsobené kuriérom nezakladajú právo Zákazníka zrušiť objednávku ani požadovať náhradu škody.
Objednávku môžeme doručiť vo viacerých zásielkach.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Zákazníka okamihom, keď je tovar doručený na ním uvedenú adresu alebo prevzatý v našom sklade.

9. Kontrola zásielky pri doručení

Zákazník skontroluje zásielku v prítomnosti kuriéra. Viditeľné poškodenie sa zapíše do dokladu kuriéra, alebo sa zásielka odmietne.
Chýbajúce produkty, nesprávne produkty a poškodenie pri preprave treba nahlásiť na [email protected] do 2 pracovných dní od doručenia, s fotografiami zásielky, obalu a produktov. Neskoršie reklamácie z týchto dôvodov už nemôžeme akceptovať.
Ak sme odoslali nesprávny produkt, vymeníme ho alebo pripíšeme kredit na naše náklady.

10. Výhrada vlastníctva

Tovar zostáva vo vlastníctve spoločnosti Cerbo, kým nie je plne uhradený.

11. Záruka

Na produkty sa vzťahuje 12-mesačná záruka od dátumu faktúry na výrobné vady.
Reklamácie sa posielajú e-mailom na [email protected] — alebo sa podávajú v sekcii Záruka a vrátenie tovaru v partnerskom účte, ak je k dispozícii — s číslom objednávky alebo faktúry a fotografiami alebo videom vady.
Pri produktoch s jednotkovou cenou pod 6 EUR (bez DPH) nežiadame vrátenie produktu: rozhodneme na základe fotografií alebo videa a ak je reklamácia opodstatnená, produkt nahradíme pri ďalšej objednávke alebo vystavíme dobropis.
Pri produktoch s jednotkovou cenou 6 EUR alebo viac sa produkt vracia nám s kuriérskym štítkom, ktorý poskytneme, na naše náklady.
Na každú reklamáciu odpovedáme do 15 dní. Ak je reklamácia opodstatnená, produkt opravíme alebo vymeníme, prípadne vystavíme dobropis. Ak nie je opodstatnená, náklady na dopravu hradí Zákazník.
Záruka sa nevzťahuje na nalepené ochranné fólie ani tvrdené sklá, na produkty, ktoré spadli, boli udreté, vystavené vlhkosti alebo kvapalinám, upravované alebo nesprávne používané, ani na bežné opotrebovanie.

12. Vrátenie bezchybných produktov

Bezchybné produkty neprijímame späť, s výnimkou prípadu, keď sa na tom vopred písomne dohodneme. Dohodnuté vrátenia musia byť nepoužité, v pôvodnom nepoškodenom obale a odosielajú sa na náklady Zákazníka.

13. Zodpovednosť

Naša celková zodpovednosť za akúkoľvek objednávku je obmedzená na hodnotu dotknutých produktov, ako bola fakturovaná. Nezodpovedáme za nepriame ani následné straty, ako napríklad ušlý zisk, strata obchodných príležitostí alebo zodpovednosť Zákazníka voči jeho vlastným klientom. Tieto obmedzenia sa neuplatňujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ani tam, kde zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa.

14. Ďalší predaj a dodržiavanie predpisov

Zákazník dodržiava pravidlá platné pre ďalší predaj produktov vo svojej krajine, vrátane požiadaviek na jazyk a označovanie a, ak sa vyžaduje, registrácie v rámci rozšírenej zodpovednosti výrobcu (elektrické a elektronické zariadenia, batérie, obaly).

15. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenia alebo neplnenie spôsobené udalosťami, ktoré nemohla rozumne ovplyvniť, ako sú prírodné katastrofy, epidémie, vojna, štrajky, výpadky dopravcov alebo dodávateľov či opatrenia orgánov verejnej moci.

16. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR). Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov (momentálne dostupných v rumunčine). Z odberu obchodných newsletterov sa možno kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v každom e-maile.

17. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky a každá zmluva uzavretá na ich základe sa spravujú rumunským právom. Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor, CISG) sa neuplatňuje.
Strany sa najprv pokúsia vyriešiť akýkoľvek spor zmierom, do 30 dní od písomného oznámenia.
V opačnom prípade spory rozhodujú príslušné súdy v Temešvári v Rumunsku.

18. Zmeny

Tieto Podmienky môžeme aktualizovať. Na objednávku sa vzťahuje verzia zverejnená na cerbo.ro v deň objednávky.