Това е превод; при несъответствие предимство има версията на английски език.
Как да поръчвате от Cerbo като бизнес клиент извън Румъния — от откриването на акаунта до получаването на пратката. Пълните правила са в нашите Общи условия.
1. Открийте партньорски акаунт
Заявете акаунт с името на фирмата, държавата и ДДС номера. Проверяваме ДДС номерата от ЕС в системата VIES и одобряваме акаунтите бързо. Цените стават видими, след като акаунтът Ви бъде одобрен. Продаваме само на фирми, на едро.
2. Подайте поръчката си
- От Вашия акаунт: добавяйте продукти в количката или използвайте „Бърза поръчка“ — поставете списък със SKU или EAN кодове и количества, до 400 реда наведнъж, и количката се попълва сама.
- По имейл: докато онлайн поръчките още не са налични за Вашата държава, изпратете списъка си (SKU или EAN кодове и количества) на [email protected]. Отговаряме с проформа фактура, която включва транспорта.
- Няма обща минимална стойност на поръчката.
- Продуктите с надпис „Доставка за 3–5 дни“ са по предварителна поръчка: идват от складовете на нашите доставчици и се добавят към поръчката Ви като всеки друг продукт.
3. Цени, ДДС и фактури
- Цените за клиенти извън Румъния са в EUR, без ДДС.
- С ДДС номер, валиден във VIES, доставките в рамките на ЕС се фактурират без румънско ДДС (вътреобщностна доставка, обратно начисляване). Без валиден ДДС номер се добавя румънско ДДС.
- Фактурите се издават в EUR и се изпращат по имейл.
4. Плащане
- Предварителен банков превод, въз основа на нашата проформа фактура. Поръчката се експедира, след като плащането постъпи в нашата сметка.
- Наложен платеж (COD), който се заплаща на куриера на DPD, при доставки до България, Гърция, Хърватия, Словения, Словакия, Унгария и Чехия. Таксата за наложен платеж е 3% от стойността на продуктите и транспорта и се показва в количката, преди да потвърдите. В Унгария и Чехия куриерът събира сумата в HUF или CZK, преизчислена от EUR по курса на Националната банка на Румъния. За другите държави плащането е с предварителен банков превод.
5. Експедиране и доставка
- Продуктите в наличност, поръчани — а при банков превод и платени — до 15:30 ч. в работен ден, обикновено напускат нашия склад в същия ден.
- Продуктите по предварителна поръчка се експедират, когато пристигнат от нашите доставчици, обикновено в рамките на 3 до 5 работни дни.
- Изпращаме в целия ЕС с DPD. Транспортът обикновено отнема от 2 до 6 работни дни, в зависимост от Вашата държава.
- Транспортните разходи зависят от теглото на пратката и от държавата по местоназначение и се показват в количката или в проформа фактурата, преди да платите. За България: транспорт 8 € без ДДС, безплатен за поръчки от 450 € (стойност на продуктите без ДДС).
- Можете да вземете поръчката си и от нашия склад в Утвин, окръг Тимиш, Румъния, от понеделник до петък, 09:00–16:30.
6. Когато пратката пристигне
- Проверете пратката пред куриера. Ако е видимо повредена, отбележете това в документа на куриера или откажете пратката.
- Съобщете за липсващи продукти, грешни продукти или транспортни повреди в срок от 2 работни дни на [email protected], със снимки.
7. Гаранция
- 12 месеца от датата на фактурата, за производствени дефекти.
- Изпратете номера на поръчката или на фактурата и снимки или видео на дефекта на [email protected]. Отговаряме в срок от 15 дни.
- Под 6 EUR на брой (без ДДС) запазвате продукта: решаваме въз основа на снимките или видеото и го заменяме със следващата Ви поръчка или издаваме кредитно известие. От 6 EUR на брой връщате продукта с куриерски етикет, който предоставяме, за наша сметка.
- Ако рекламацията се окаже неоснователна, заплащате транспортните разходи.
- Не се покриват: поставени защитни фолиа за екран или стъклени протектори, продукти, които са падали, били са удряни или излагани на влага, и неправилна употреба.
8. Контакт
Имейл [email protected] · телефон и WhatsApp +40 727 922 922 · от понеделник до петък, 09:00–16:30.
