BESTELLUNG & LIEFERUNG

Dies ist eine Übersetzung; im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

So bestellen Sie als Unternehmen außerhalb Rumäniens bei Cerbo – von der Eröffnung Ihres Kontos bis zum Erhalt des Pakets. Die vollständigen Regeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Partnerkonto eröffnen

Beantragen Sie ein Konto mit Firmenname, Land und USt-IdNr. Wir prüfen die USt-IdNr. im VIES-System und genehmigen Konten zügig. Die Preise werden sichtbar, sobald Ihr Konto genehmigt ist. Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen, im Großhandel.

2. Bestellung aufgeben

• Aus Ihrem Konto: Legen Sie Produkte in den Warenkorb oder nutzen Sie die Schnellbestellung – fügen Sie eine Liste mit SKU- oder EAN-Codes samt Mengen ein, bis zu 400 Zeilen auf einmal, und der Warenkorb füllt sich von selbst.
• Per E-Mail: Solange die Online-Bestellung für Ihr Land noch nicht verfügbar ist, senden Sie Ihre Liste (SKU- oder EAN-Codes und Mengen) an [email protected]. Wir antworten mit einer Proforma-Rechnung inklusive Versandkosten.
• Es gibt keinen generellen Mindestbestellwert.
• Produkte mit dem Hinweis „Lieferung in 3–5 Tagen“ sind Vorbestellartikel: Sie kommen aus den Lagern unserer Lieferanten und werden wie jedes andere Produkt Ihrer Bestellung hinzugefügt.

3. Preise, MwSt. und Rechnungen

• Die Preise für Kunden außerhalb Rumäniens verstehen sich in EUR, zzgl. MwSt.
• Bei einer im VIES gültigen USt-IdNr. werden Lieferungen innerhalb der EU ohne rumänische MwSt. berechnet (innergemeinschaftliche Lieferung, Reverse-Charge-Verfahren). Ohne gültige USt-IdNr. wird die rumänische MwSt. hinzugerechnet.
• Die Rechnungen werden in EUR ausgestellt und per E-Mail versandt.

4. Zahlung

• Vorkasse per Banküberweisung auf Basis unserer Proforma-Rechnung. Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
• Nachnahme, bezahlt an den DPD-Kurier, für Lieferungen in folgende Länder: Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Slowenien, Slowakei, Ungarn und Tschechien. Die Nachnahmegebühr beträgt 3 % des Warenwerts und der Versandkosten und wird vor Ihrer Bestätigung im Warenkorb angezeigt. In Ungarn und Tschechien kassiert der Kurier den Betrag in HUF bzw. CZK, umgerechnet aus EUR zum Kurs der Rumänischen Nationalbank. In allen anderen Ländern – darunter Deutschland und Österreich – erfolgt die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung).

5. Versand und Lieferung

• Lagerware, die an einem Werktag bis 14:30 Uhr (Ortszeit in Deutschland und Österreich) bestellt und – bei Banküberweisung – bezahlt wird, verlässt unser Lager in der Regel noch am selben Tag.
• Vorbestellartikel werden versandt, sobald sie von unseren Lieferanten bei uns eintreffen, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
• Wir liefern in die gesamte EU mit DPD. Die Laufzeit beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage, je nach Land.
• Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets und vom Zielland ab und werden vor der Zahlung im Warenkorb oder in der Proforma-Rechnung angezeigt. Für Deutschland und Österreich: Versand 16 € zzgl. MwSt., versandkostenfrei ab 300 € Warenwert (netto).
• Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Lager in Utvin, Kreis Timiș, Rumänien, abholen, Montag bis Freitag, 08:00–15:30 Uhr (Ortszeit in Deutschland und Österreich).

6. Wenn das Paket ankommt

• Prüfen Sie das Paket im Beisein des Kuriers. Bei sichtbaren Schäden vermerken Sie dies auf dem Dokument des Kuriers oder verweigern Sie die Annahme des Pakets.
• Melden Sie fehlende oder falsche Produkte oder Transportschäden innerhalb von 2 Werktagen an [email protected], mit Fotos.

7. Garantie

• 12 Monate ab Rechnungsdatum, für Herstellungsfehler.
• Senden Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Fotos oder ein Video des Mangels an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen.
• Bei einem Stückpreis unter 6 EUR (zzgl. MwSt.) behalten Sie das Produkt: Wir entscheiden anhand der Fotos oder des Videos und ersetzen es mit Ihrer nächsten Bestellung oder stellen eine Gutschrift aus. Ab 6 EUR pro Stück senden Sie das Produkt mit einem von uns bereitgestellten Kurieretikett auf unsere Kosten zurück.
• Erweist sich die Reklamation als unberechtigt, tragen Sie die Versandkosten.
• Nicht abgedeckt sind: bereits aufgebrachter Displayschutz oder bereits aufgebrachtes Panzerglas, Produkte, die fallen gelassen, gestoßen oder Feuchtigkeit ausgesetzt wurden, sowie unsachgemäße Verwendung.

8. Kontakt

E-Mail [email protected] · Telefon und WhatsApp +40 727 922 922 · Montag bis Freitag, 08:00–15:30 Uhr (Ortszeit in Deutschland und Österreich).