CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Questa è una traduzione; in caso di discordanza prevale la versione in inglese.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni») si applicano a ogni vendita effettuata tramite cerbo.ro da CERBO FUN TEL SRL («Cerbo», «noi») a clienti aziendali con sede fuori dalla Romania (il «Cliente»). I clienti con sede in Romania sono soggetti alla versione rumena, Condizioni generali di vendita. Con l’apertura di un account partner o con l’invio di un ordine il Cliente accetta le presenti Condizioni. Eventuali condizioni generali del Cliente si applicano solo se da noi accettate per iscritto.

1. Chi siamo

CERBO FUN TEL SRL, Utvin n. 339, distretto di Timiș, Romania · P. IVA RO36558599 · Registro del commercio n. J2016002626357 (EUID ROONRC.J2016002626357) · e-mail [email protected] · telefono e WhatsApp +40 727 922 922 (dal lunedì al venerdì, 08:00–15:30, ora italiana).

Conti bancari: conto in RON: RO76RNCB0249174876230001 · conto in EUR: RO90RNCB0857174876230001.

2. Solo clienti aziendali

Vendiamo all’ingrosso, esclusivamente ad aziende e ad altri acquirenti professionali che acquistano per la rivendita o per l’uso nella propria attività. Non vendiamo ai consumatori. Poiché ogni contratto è un contratto tra professionisti (B2B), le norme a tutela dei consumatori — compreso il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla Direttiva 2011/83/UE — non si applicano.

3. Account partner

• I prezzi sono visibili e gli ordini possono essere effettuati solo da un account partner approvato.
• Al momento della richiesta il Cliente indica la ragione sociale, il paese e la partita IVA o un altro numero di identificazione fiscale. Per i clienti dell’Unione europea verifichiamo la partita IVA nel sistema VIES dell’UE.
• Possiamo richiedere documenti aggiuntivi e rifiutare o chiudere un account a nostra discrezione, ad esempio se le informazioni fornite non sono corrette.
• Il Cliente mantiene riservati i propri dati di accesso ed è responsabile di tutti gli ordini effettuati dal proprio account, anche tramite i suoi sottoaccount.

4. Ordini e conclusione del contratto

• Gli ordini si effettuano dall’account partner (carrello oppure Ordine rapido) oppure, finché l’ordine online non è disponibile per il paese del Cliente, inviando l’elenco dei prodotti (codici SKU o EAN e quantità) a [email protected].
• L’e-mail automatica che conferma la ricezione di un ordine non costituisce accettazione. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine — inviando la conferma d’ordine o la fattura proforma — oppure quando spediamo la merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
• I prodotti contrassegnati con «Consegna in 3 giorni» o «Consegna in 3–5 giorni» sono prodotti in preordine, che ci vengono forniti dai magazzini dei nostri fornitori. Se un fornitore non può consegnare un prodotto, possiamo spedire il resto dell’ordine e annullare le righe mancanti; gli importi già pagati per tali righe vengono rimborsati o accreditati.
• Non è previsto un importo minimo d’ordine generale. Possiamo concordare condizioni specifiche con singoli clienti.
• Immagini, descrizioni e informazioni sulla compatibilità dei prodotti sono fornite con cura, ma hanno valore indicativo. Il Cliente verifica che il prodotto sia adatto all’uso previsto. I nomi dei marchi e dei modelli appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati solo per descrivere la compatibilità.

5. Prezzi

• Per i clienti con sede fuori dalla Romania i prezzi sono in euro (EUR) e IVA esclusa.
• Vale il prezzo indicato nella conferma d’ordine o nella fattura proforma. I prezzi sul sito possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.
• Le spese di spedizione e l’eventuale commissione per il pagamento in contrassegno si aggiungono separatamente e sono indicate nel carrello o nella fattura proforma prima che il Cliente paghi.
• In caso di evidente errore di prezzo possiamo correggere il prezzo o annullare l’ordine; il Cliente viene informato prima della spedizione.

6. IVA e fatture

• Le consegne a un cliente di un altro Stato membro dell’UE sono fatturate senza IVA rumena come cessione intracomunitaria (inversione contabile — articolo 138 della Direttiva 2006/112/CE e articolo 294, paragrafo 2, lettera a), del Codice fiscale rumeno), a condizione che il Cliente abbia una partita IVA valida in VIES alla data della fattura e che la merce sia trasportata in un altro Stato membro. Il Cliente assolve l’IVA nel proprio paese.
• Se la partita IVA manca o non è valida, si applica l’IVA rumena all’aliquota vigente.
• Il Cliente conferma il ricevimento della merce (ad esempio firmando la conferma di consegna del corriere) quando lo richiediamo come prova del trasporto.
• Per le consegne fuori dall’UE, i dazi all’importazione, le imposte e le formalità doganali nel paese di destinazione sono a carico del Cliente.
• Le fatture sono emesse in formato elettronico in EUR e inviate via e-mail.

7. Pagamento

• Bonifico bancario anticipato: inviamo una fattura proforma e spediamo la merce dopo che l’intero importo è stato accreditato sul nostro conto. Le commissioni applicate dalla banca del Cliente sono a carico del Cliente.
• Pagamento in contrassegno (COD): il Cliente paga il corriere alla consegna, dove il corriere offre questo servizio nel paese del Cliente. Possiamo limitare il contrassegno in base al valore dell’ordine o rifiutarlo a un cliente che in passato ha rifiutato o non ha ritirato un pacco.
• Se un pacco in contrassegno viene rifiutato o non ritirato, il Cliente paga le spese di spedizione e di restituzione.
• Qualora concordiamo termini di pagamento, i pagamenti in ritardo maturano interessi ai sensi della Direttiva 2011/7/UE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, come recepita nel diritto rumeno.

8. Consegna

• Spediamo tramite i nostri corrieri partner (DPD e altri). I prodotti possono anche essere ritirati presso il nostro magazzino a Utvin, distretto di Timiș, Romania, dal lunedì al venerdì, 08:00–15:30 (ora italiana).
• I prodotti disponibili a magazzino ordinati — e, per il bonifico, pagati — entro le 14:30 (ora italiana) di un giorno lavorativo vengono di norma spediti lo stesso giorno. I prodotti in preordine vengono spediti quando arrivano dai nostri fornitori, di norma entro 3–5 giorni lavorativi.
• I tempi di transito nell’UE sono di norma da 2 a 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi di consegna sono stime; i ritardi causati dal corriere non danno al Cliente il diritto di annullare l’ordine né di chiedere il risarcimento dei danni.
• Possiamo consegnare un ordine in più pacchi.
• Il rischio passa al Cliente quando la merce è consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente o ritirata presso il nostro magazzino.

9. Controllo del pacco alla consegna

• Il Cliente controlla il pacco in presenza del corriere. I danni visibili vengono annotati sul documento del corriere, oppure il pacco viene rifiutato.
• I prodotti mancanti, i prodotti errati e i danni da trasporto devono essere segnalati a [email protected] entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, con foto del pacco, dell’imballaggio e dei prodotti. I reclami successivi per tali motivi non possono più essere accettati.
• Se abbiamo spedito un prodotto errato, lo sostituiamo o lo accreditiamo a nostre spese.

10. Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà di Cerbo fino al pagamento integrale.

11. Garanzia

• I prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data della fattura contro i difetti di fabbricazione.
• I reclami si inviano via e-mail a [email protected] — oppure dalla sezione Garanzia e resi dell’account partner, ove disponibile — indicando il numero dell’ordine o della fattura e allegando foto o un video del difetto.
• Per i prodotti con prezzo unitario inferiore a 6 € (IVA esclusa) non chiediamo la restituzione del prodotto: decidiamo in base alle foto o al video e, se il reclamo è fondato, sostituiamo il prodotto insieme al successivo ordine oppure emettiamo una nota di credito.
• Per i prodotti da 6 € o più a unità, il prodotto ci viene restituito con un’etichetta del corriere fornita da noi, a nostre spese.
• Rispondiamo a ogni reclamo entro 15 giorni. Se il reclamo è fondato, ripariamo o sostituiamo il prodotto oppure emettiamo una nota di credito. Se non è fondato, le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
• La garanzia non copre le pellicole protettive o i vetri temperati già applicati, i prodotti caduti, urtati, esposti a umidità o a liquidi, modificati o utilizzati in modo improprio, né la normale usura.

12. Resi di prodotti non difettosi

I prodotti non difettosi non vengono ripresi, salvo nostro previo accordo scritto. I resi concordati devono riguardare prodotti non utilizzati, nella confezione originale integra, e sono spediti a spese del Cliente.

13. Responsabilità

La nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al valore dei prodotti interessati, come fatturato. Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, quali il mancato guadagno, la perdita di affari o la responsabilità del Cliente nei confronti dei propri clienti. Questi limiti non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, né quando la legge non consente di limitare la responsabilità.

14. Rivendita e conformità

Il Cliente rispetta le norme applicabili alla rivendita dei prodotti nel proprio paese, compresi i requisiti di lingua ed etichettatura e, ove richiesto, la registrazione ai fini della responsabilità estesa del produttore (apparecchiature elettriche ed elettroniche, batterie, imballaggi).

15. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, come calamità naturali, epidemie, guerre, scioperi, disservizi di vettori o fornitori o provvedimenti delle autorità pubbliche.

16. Dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR). I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy (attualmente disponibile in rumeno). È possibile annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle newsletter aziendali tramite il link presente in ogni e-mail.

17. Legge applicabile e controversie

• Le presenti Condizioni e ogni contratto concluso in base ad esse sono disciplinati dal diritto rumeno. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG, Convenzione di Vienna) non si applica.
• Le parti tentano innanzitutto di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.
• In caso contrario, le controversie sono risolte dai tribunali competenti di Timișoara, Romania.

18. Modifiche

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni. Per ciascun ordine si applica la versione pubblicata su cerbo.ro alla data dell’ordine.