ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Η σελίδα αυτή είναι μετάφραση· σε περίπτωση ασυμφωνίας υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (οι «Όροι») ισχύουν για κάθε πώληση που πραγματοποιείται μέσω του cerbo.ro από την CERBO FUN TEL SRL («Cerbo», «εμείς») προς επαγγελματίες πελάτες με έδρα εκτός Ρουμανίας (ο «Πελάτης»). Για τους πελάτες με έδρα στη Ρουμανία ισχύει η ρουμανική έκδοση, Όροι και προϋποθέσεις. Με το άνοιγμα λογαριασμού συνεργάτη ή την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Τυχόν γενικοί όροι του Πελάτη ισχύουν μόνο εφόσον τους έχουμε αποδεχθεί εγγράφως.

1. Ποιοι είμαστε

CERBO FUN TEL SRL, Utvin αρ. 339, κομητεία Timiș, Ρουμανία · Αρ. ΦΠΑ RO36558599 · Αρ. Εμπορικού Μητρώου J2016002626357 (EUID ROONRC.J2016002626357) · email [email protected] · τηλέφωνο και WhatsApp +40 727 922 922 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:30).

Τραπεζικοί λογαριασμοί (BCR): IBAN RON: RO76RNCB0249174876230001 · Λογαριασμός EUR: RO90RNCB0857174876230001.

2. Μόνο επαγγελματίες πελάτες

Πουλάμε χονδρικά, αποκλειστικά σε εταιρείες και άλλους επαγγελματίες αγοραστές που αγοράζουν για μεταπώληση ή για χρήση στην επιχείρησή τους. Δεν πουλάμε σε καταναλωτές. Επειδή κάθε σύμβαση είναι σύμβαση μεταξύ επιχειρήσεων (B2B), δεν εφαρμόζονται οι κανόνες προστασίας των καταναλωτών — συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

3. Λογαριασμός συνεργάτη

• Οι τιμές εμφανίζονται και οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν μόνο από εγκεκριμένο λογαριασμό συνεργάτη.
• Κατά την αίτηση, ο Πελάτης δηλώνει την επωνυμία της εταιρείας του, τη χώρα και τον αριθμό ΦΠΑ ή άλλον φορολογικό αριθμό. Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση ελέγχουμε τον αριθμό ΦΠΑ στο σύστημα VIES της ΕΕ.
• Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα και να αρνηθούμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό κατά την κρίση μας, για παράδειγμα αν τα στοιχεία που δόθηκαν είναι ανακριβή.
• Ο Πελάτης τηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής του και ευθύνεται για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται από τον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υποβάλλονται από τους υπολογαριασμούς του.

4. Παραγγελίες και σύναψη της σύμβασης

• Οι παραγγελίες υποβάλλονται από τον λογαριασμό συνεργάτη (καλάθι ή Γρήγορη παραγγελία) ή, για όσο διάστημα η ηλεκτρονική παραγγελία δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τη χώρα του Πελάτη, με αποστολή της λίστας προϊόντων (κωδικοί SKU ή EAN και ποσότητες) στο [email protected].
• Το αυτόματο email που επιβεβαιώνει ότι λάβαμε μια παραγγελία δεν συνιστά αποδοχή. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία — με την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή του προτιμολογίου (proforma) — ή όταν αποστείλουμε τα αγαθά, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
• Τα προϊόντα με την ένδειξη «Παράδοση σε 3 ημέρες» ή «Παράδοση σε 3–5 ημέρες» είναι προϊόντα προπαραγγελίας, που μας προμηθεύουν οι προμηθευτές μας από τις αποθήκες τους. Αν ένας προμηθευτής δεν μπορεί να παραδώσει ένα προϊόν, μπορούμε να αποστείλουμε το υπόλοιπο της παραγγελίας και να ακυρώσουμε τις γραμμές που λείπουν· τυχόν ποσό που έχει ήδη καταβληθεί για αυτές επιστρέφεται ή πιστώνεται.
• Δεν υπάρχει γενική ελάχιστη αξία παραγγελίας. Μπορούμε να συμφωνήσουμε ειδικούς όρους με μεμονωμένους πελάτες.
• Οι εικόνες, οι περιγραφές και οι πληροφορίες συμβατότητας των προϊόντων παρέχονται με επιμέλεια, αλλά έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα. Ο Πελάτης ελέγχει ότι το προϊόν ταιριάζει στην προβλεπόμενη χρήση του. Τα ονόματα μαρκών και μοντέλων ανήκουν στους κατόχους τους και χρησιμοποιούνται μόνο για την περιγραφή της συμβατότητας.

5. Τιμές

• Για πελάτες με έδρα εκτός Ρουμανίας, οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Ισχύει η τιμή που αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στο προτιμολόγιο. Οι τιμές στον ιστότοπο μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
• Τα έξοδα αποστολής και τυχόν τέλος αντικαταβολής προστίθενται ξεχωριστά και εμφανίζονται στο καλάθι ή στο προτιμολόγιο πριν πληρώσει ο Πελάτης.
• Σε περίπτωση πρόδηλου σφάλματος τιμής, μπορούμε να διορθώσουμε την τιμή ή να ακυρώσουμε την παραγγελία· ο Πελάτης ενημερώνεται πριν από την αποστολή.

6. ΦΠΑ και τιμολόγια

• Οι παραδόσεις σε πελάτη σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ τιμολογούνται χωρίς ρουμανικό ΦΠΑ ως ενδοκοινοτικές παραδόσεις αγαθών (αντίστροφη επιβάρυνση — άρθρο 138 της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ και άρθρο 294 παρ. 2 στοιχ. α) του ρουμανικού Φορολογικού Κώδικα), υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης διαθέτει αριθμό ΦΠΑ που είναι έγκυρος στο VIES κατά την ημερομηνία του τιμολογίου και ότι τα αγαθά μεταφέρονται σε άλλο κράτος μέλος. Ο Πελάτης αποδίδει το ΦΠΑ στη χώρα του.
• Αν ο αριθμός ΦΠΑ λείπει ή δεν είναι έγκυρος, χρεώνεται ρουμανικό ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει.
• Ο Πελάτης επιβεβαιώνει την παραλαβή των αγαθών (για παράδειγμα υπογράφοντας την απόδειξη παράδοσης του courier) όταν το ζητήσουμε ως απόδειξη της μεταφοράς.
• Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και οι τελωνειακές διατυπώσεις στη χώρα προορισμού βαρύνουν τον Πελάτη.
• Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά σε EUR και αποστέλλονται με email.

7. Πληρωμή

• Τραπεζική μεταφορά προκαταβολικά: στέλνουμε προτιμολόγιο και αποστέλλουμε τα αγαθά αφού το πλήρες ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μας. Τα τραπεζικά έξοδα της πλευράς του Πελάτη βαρύνουν τον Πελάτη.
• Αντικαταβολή: ο Πελάτης πληρώνει τον courier κατά την παράδοση, εφόσον ο courier προσφέρει αυτή την υπηρεσία στη χώρα του Πελάτη. Μπορούμε να περιορίσουμε την αντικαταβολή ανάλογα με την αξία της παραγγελίας ή να την αρνηθούμε σε πελάτη που έχει στο παρελθόν αρνηθεί ή δεν έχει παραλάβει κάποιο δέμα.
• Αν ένα δέμα με αντικαταβολή απορριφθεί ή δεν παραληφθεί, ο Πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
• Όπου συμφωνούνται όροι πληρωμής, οι καθυστερημένες πληρωμές επιβαρύνονται με τόκους σύμφωνα με την Οδηγία 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές, όπως έχει ενσωματωθεί στο ρουμανικό δίκαιο.

8. Παράδοση

• Αποστέλλουμε μέσω των συνεργαζόμενων courier μας (DPD και άλλοι). Τα προϊόντα μπορούν επίσης να παραληφθούν από την αποθήκη μας στο Utvin, κομητεία Timiș, Ρουμανία, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:30.
• Τα προϊόντα σε απόθεμα που παραγγέλλονται — και, στην περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, εξοφλούνται — έως τις 15:30 μια εργάσιμη ημέρα αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα. Τα προϊόντα προπαραγγελίας αποστέλλονται όταν φτάσουν από τους προμηθευτές μας, συνήθως εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
• Οι χρόνοι μεταφοράς εντός της ΕΕ είναι συνήθως 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις· οι καθυστερήσεις που οφείλονται στον courier δεν παρέχουν στον Πελάτη δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να ζητήσει αποζημίωση.
• Μπορούμε να παραδώσουμε μια παραγγελία σε περισσότερα δέματα.
• Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον Πελάτη όταν τα αγαθά παραδοθούν στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ή παραληφθούν από την αποθήκη μας.

9. Έλεγχος του δέματος κατά την παράδοση

• Ο Πελάτης ελέγχει το δέμα παρουσία του courier. Η ορατή ζημιά καταγράφεται στο έγγραφο του courier ή το δέμα απορρίπτεται.
• Τα προϊόντα που λείπουν, τα λανθασμένα προϊόντα και οι ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να δηλώνονται στο [email protected] εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, με φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας και των προϊόντων. Μεταγενέστερες αξιώσεις για τους λόγους αυτούς δεν μπορούν πλέον να γίνουν δεκτές.
• Αν στείλαμε λανθασμένο προϊόν, το αντικαθιστούμε ή το πιστώνουμε με δικά μας έξοδα.

10. Επιφύλαξη κυριότητας

Τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία της Cerbo μέχρι να εξοφληθούν πλήρως.

11. Εγγύηση

• Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία του τιμολογίου έναντι ελαττωμάτων κατασκευής.
• Οι αξιώσεις αποστέλλονται με email στο [email protected] — ή υποβάλλονται από την ενότητα «Εγγύηση & επιστροφές» του λογαριασμού συνεργάτη, όπου είναι διαθέσιμη — με τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου και φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττώματος.
• Για προϊόντα με τιμή μονάδας κάτω των 6 EUR (χωρίς ΦΠΑ) δεν ζητάμε την επιστροφή του προϊόντος: αποφασίζουμε με βάση τις φωτογραφίες ή το βίντεο και, αν η αξίωση είναι βάσιμη, αντικαθιστούμε το προϊόν με την επόμενη παραγγελία ή εκδίδουμε πιστωτικό τιμολόγιο.
• Για προϊόντα των 6 EUR ή περισσότερο ανά τεμάχιο, το προϊόν επιστρέφεται σε εμάς με ετικέτα courier που παρέχουμε εμείς, με δικά μας έξοδα.
• Απαντάμε σε κάθε αξίωση εντός 15 ημερών. Αν η αξίωση είναι βάσιμη, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν ή εκδίδουμε πιστωτικό τιμολόγιο. Αν δεν είναι βάσιμη, ο Πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής.
• Η εγγύηση δεν καλύπτει προστατευτικά οθόνης ή tempered glass που έχουν ήδη τοποθετηθεί, προϊόντα που έχουν πέσει, δεχθεί κρούση, εκτεθεί σε υγρασία ή υγρά, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί ακατάλληλα, ούτε τη φυσιολογική φθορά.

12. Επιστροφές προϊόντων χωρίς ελάττωμα

Τα προϊόντα χωρίς ελάττωμα δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, εκτός με την προηγούμενη έγγραφη συμφωνία μας. Οι συμφωνημένες επιστροφές πρέπει να αφορούν αχρησιμοποίητα προϊόντα, στην αρχική άθικτη συσκευασία τους, και αποστέλλονται με έξοδα του Πελάτη.

13. Ευθύνη

Η συνολική ευθύνη μας για κάθε παραγγελία περιορίζεται στην αξία των σχετικών προϊόντων, όπως τιμολογήθηκε. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημιές, όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εργασιών ή την ευθύνη του Πελάτη έναντι των δικών του πελατών. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ζημιά που προκλήθηκε με πρόθεση ή από βαριά αμέλεια, ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης.

14. Μεταπώληση και συμμόρφωση

Ο Πελάτης συμμορφώνεται με τους κανόνες που ισχύουν για τη μεταπώληση των προϊόντων στη χώρα του, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων γλώσσας και επισήμανσης και, όπου απαιτείται, της εγγραφής για την εκτεταμένη ευθύνη του παραγωγού (ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός, μπαταρίες, συσκευασίες).

15. Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αθετήσεις που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, όπως φυσικές καταστροφές, επιδημίες, πόλεμος, απεργίες, δυσλειτουργίες μεταφορέων ή προμηθευτών, ή μέτρα που λαμβάνονται από δημόσιες αρχές.

16. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. Λεπτομέρειες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου μας (προς το παρόν διαθέσιμη στα ρουμανικά). Η διαγραφή από τα επαγγελματικά newsletters είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που υπάρχει σε κάθε email.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

• Οι παρόντες Όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται βάσει αυτών διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων (CISG) δεν εφαρμόζεται.
• Τα μέρη επιχειρούν πρώτα να επιλύσουν κάθε διαφορά φιλικά, εντός 30 ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση.
• Διαφορετικά, οι διαφορές επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Timișoara, Ρουμανία.

18. Αλλαγές

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους. Στην εκάστοτε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση που είναι δημοσιευμένη στο cerbo.ro κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.