ОБЩИ УСЛОВИЯ

Това е превод; при несъответствие предимство има версията на английски език.

Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.

Настоящите Общи условия („Условията“) се прилагат за всяка продажба, извършена чрез cerbo.ro от CERBO FUN TEL SRL („Cerbo“, „ние“) на бизнес клиенти, установени извън Румъния („Клиентът“). За клиентите, установени в Румъния, се прилага румънската версия — Общи условия. С откриването на партньорски акаунт или с подаването на поръчка Клиентът приема настоящите Условия. Евентуални общи условия на Клиента се прилагат само ако ги приемем писмено.

1. Кои сме ние

CERBO FUN TEL SRL, Утвин № 339, окръг Тимиш, Румъния · ДДС номер RO36558599 · Търговски регистър № J2016002626357 (EUID ROONRC.J2016002626357) · имейл [email protected] · телефон и WhatsApp +40 727 922 922 (от понеделник до петък, 09:00–16:30).

Банкови сметки (BCR): IBAN RON: RO76RNCB0249174876230001 · Сметка в EUR: RO90RNCB0857174876230001.

2. Само бизнес клиенти

Продаваме на едро, изключително на фирми и други професионални купувачи, които купуват за препродажба или за използване в своята стопанска дейност. Не продаваме на потребители. Тъй като всеки договор е договор между търговци (B2B), правилата за защита на потребителите — включително 14-дневното право на отказ по Директива 2011/83/ЕС — не се прилагат.

3. Партньорски акаунт

• Цените се показват и поръчки могат да се подават само от одобрен партньорски акаунт.
• При кандидатстване Клиентът посочва името на фирмата, държавата и ДДС номера или друг данъчен идентификационен номер. За клиентите в Европейския съюз проверяваме ДДС номера в системата VIES на ЕС.
• Можем да поискаме допълнителни документи и по своя преценка да откажем или закрием акаунт, например ако предоставената информация е неточна.
• Клиентът пази данните си за вход поверителни и отговаря за всички поръчки, подадени от неговия акаунт, включително от подакаунтите му.

4. Поръчки и сключване на договора

• Поръчките се подават от партньорския акаунт (количка или „Бърза поръчка“) или — докато онлайн поръчките още не са налични за държавата на Клиента — чрез изпращане на списъка с продукти (SKU или EAN кодове и количества) на [email protected].
• Автоматичният имейл, с който потвърждаваме получаването на поръчка, не представлява приемане. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката — чрез изпращане на потвърждение на поръчката или на проформа фактура — или когато изпратим стоката, което от двете настъпи първо.
• Продуктите с надпис „Доставка за 3 дни“ или „Доставка за 3–5 дни“ са продукти по предварителна поръчка, които ни се доставят от складовете на нашите доставчици. Ако доставчик не може да достави даден продукт, можем да изпратим останалата част от поръчката и да анулираме липсващите редове; сумата, която вече е платена за тях, се възстановява или се кредитира.
• Няма обща минимална стойност на поръчката. С отделни клиенти можем да договаряме специални условия.
• Снимките, описанията и информацията за съвместимост на продуктите се предоставят с грижа, но са ориентировъчни. Клиентът проверява дали продуктът е подходящ за предвиденото му използване. Имената на марки и модели принадлежат на техните собственици и се използват само за описание на съвместимостта.

5. Цени

• За клиенти, установени извън Румъния, цените са в евро (EUR) и са без ДДС.
• Прилага се цената, посочена в потвърждението на поръчката или в проформа фактурата. Цените на уебсайта могат да се променят по всяко време без предизвестие.
• Транспортните разходи и евентуалната такса за наложен платеж се добавят отделно и се показват в количката или в проформа фактурата, преди Клиентът да плати.
• При явна грешка в цената можем да коригираме цената или да анулираме поръчката; Клиентът се уведомява преди изпращането.

6. ДДС и фактури

• Доставките към клиент в друга държава членка на ЕС се фактурират без румънско ДДС като вътреобщностна доставка (обратно начисляване — член 138 от Директива 2006/112/ЕО и член 294, параграф 2, буква а) от румънския Данъчен кодекс), при условие че Клиентът има ДДС номер, валиден във VIES към датата на фактурата, и стоката се транспортира до друга държава членка. Клиентът начислява ДДС в собствената си държава.
• Ако ДДС номерът липсва или е невалиден, се начислява румънско ДДС по действащата ставка.
• Клиентът потвърждава получаването на стоката (например с подпис върху куриерската разписка), когато го поискаме като доказателство за транспортирането.
• При доставки извън ЕС вносните мита, данъците и митническите формалности в държавата по местоназначение са за сметка на Клиента.
• Фактурите се издават по електронен път в EUR и се изпращат по имейл.

7. Плащане

• Предварителен банков превод: изпращаме проформа фактура и експедираме стоката, след като пълната сума постъпи в нашата сметка. Банковите такси от страна на Клиента са за негова сметка.
• Наложен платеж (COD): Клиентът плаща на куриера при доставката, когато куриерът предлага тази услуга в държавата на Клиента. Можем да ограничим наложения платеж според стойността на поръчката или да го откажем на клиент, който преди това е отказал или не е получил пратка.
• Ако пратка с наложен платеж бъде отказана или не бъде получена, Клиентът заплаща разходите за транспорт и за връщане.
• Когато сме договорили срокове за плащане, просрочените плащания се олихвяват съгласно Директива 2011/7/ЕС за борба със забавянето на плащане по търговски сделки, транспонирана в румънското право.

8. Доставка

• Изпращаме чрез нашите куриерски партньори (DPD и други). Продуктите могат да бъдат взети и от нашия склад в Утвин, окръг Тимиш, Румъния, от понеделник до петък, 09:00–16:30.
• Продуктите в наличност, поръчани — а при банков превод и платени — до 15:30 ч. в работен ден, обикновено се експедират в същия ден. Продуктите по предварителна поръчка се експедират, когато пристигнат от нашите доставчици, обикновено в рамките на 3 до 5 работни дни.
• Времето за транспорт в рамките на ЕС обикновено е от 2 до 6 работни дни, в зависимост от местоназначението. Сроковете за доставка са ориентировъчни; забавяния, причинени от куриера, не дават на Клиента право да анулира поръчката или да търси обезщетение.
• Можем да доставим една поръчка на няколко пратки.
• Рискът преминава върху Клиента, когато стоката бъде доставена на посочения от него адрес или взета от нашия склад.

9. Проверка на пратката при доставка

• Клиентът проверява пратката в присъствието на куриера. Видимите повреди се отбелязват в документа на куриера или пратката се отказва.
• За липсващи продукти, грешни продукти и транспортни повреди трябва да се съобщи на [email protected] в срок от 2 работни дни от доставката, със снимки на пратката, на опаковката и на продуктите. Последващи рекламации на тези основания не могат да бъдат приети.
• Ако сме изпратили грешен продукт, го заменяме или кредитираме за наша сметка.

10. Запазване на правото на собственост

Стоката остава собственост на Cerbo до пълното ѝ заплащане.

11. Гаранция

• Продуктите са покрити от 12-месечна гаранция срещу производствени дефекти, считано от датата на фактурата.
• Рекламациите се изпращат по имейл на [email protected] — или от раздела „Гаранция и връщане“ на партньорския акаунт, където е наличен — с номера на поръчката или на фактурата и със снимки или видео на дефекта.
• За продукти с единична цена под 6 EUR (без ДДС) не изискваме връщане на продукта: решаваме въз основа на снимките или видеото и, ако рекламацията е основателна, заменяме продукта със следващата поръчка или издаваме кредитно известие.
• За продукти от 6 EUR или повече на брой продуктът ни се връща с куриерски етикет, предоставен от нас, за наша сметка.
• Отговаряме на всяка рекламация в срок от 15 дни. Ако рекламацията е основателна, ремонтираме или заменяме продукта или издаваме кредитно известие. Ако не е основателна, Клиентът заплаща транспортните разходи.
• Гаранцията не покрива поставени защитни фолиа за екран или стъклени протектори, продукти, които са падали, били са удряни, излагани на влага или течности, променяни или използвани неправилно, нито нормалното износване.

12. Връщане на продукти без дефекти

Продукти без дефекти не се приемат обратно, освен с наше предварително писмено съгласие. Съгласуваните връщания трябва да са неупотребявани, в оригиналната си ненарушена опаковка и се изпращат за сметка на Клиента.

13. Отговорност

Общата ни отговорност по всяка поръчка е ограничена до стойността на съответните продукти, както е фактурирана. Не носим отговорност за непреки или последващи вреди, като пропуснати ползи, загубен бизнес или отговорността на Клиента към неговите собствени клиенти. Тези ограничения не се прилагат при вреди, причинени умишлено или по груба небрежност, или когато законът не позволява ограничаване на отговорността.

14. Препродажба и съответствие

Клиентът спазва правилата, приложими към препродажбата на продуктите в неговата държава, включително изискванията за език и етикетиране и, когато се изисква, регистрация във връзка с разширената отговорност на производителя (електрическо и електронно оборудване, батерии, опаковки).

15. Непреодолима сила

Никоя от страните не отговаря за забавяния или неизпълнения, причинени от събития извън нейния разумен контрол, като природни бедствия, епидемии, война, стачки, неизправности при превозвачи или доставчици, или мерки, предприети от публични органи.

16. Лични данни

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните). Подробности са дадени в нашата Политика за поверителност (понастоящем налична на румънски език). От бизнес бюлетините можете да се отпишете по всяко време чрез връзката във всеки имейл.

17. Приложимо право и спорове

• Настоящите Условия и всеки договор, сключен въз основа на тях, се уреждат от румънското право. Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага.
• Страните първо се опитват да уредят всеки спор по взаимно съгласие в срок от 30 дни от писмено уведомление.
• В противен случай споровете се разглеждат от компетентните съдилища в Тимишоара, Румъния.

18. Промени

Можем да актуализираме настоящите Условия. За съответната поръчка се прилага версията, публикувана на cerbo.ro към датата на поръчката.