CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Esta es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Las presentes Condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican a toda venta realizada a través de cerbo.ro por CERBO FUN TEL SRL («Cerbo», «nosotros») a clientes profesionales establecidos fuera de Rumanía (el «Cliente»). A los clientes establecidos en Rumanía se les aplica la versión rumana, Condiciones generales de venta. Al abrir una cuenta de socio comercial o al realizar un pedido, el Cliente acepta estas Condiciones. Las condiciones generales del Cliente solo se aplican si las aceptamos por escrito.

1. Quiénes somos

CERBO FUN TEL SRL, Utvin n.º 339, distrito de Timiș, Rumanía · NIF-IVA RO36558599 · Registro Mercantil n.º J2016002626357 (EUID ROONRC.J2016002626357) · correo electrónico [email protected] · teléfono y WhatsApp +40 727 922 922 (de lunes a viernes, de 08:00 a 15:30, hora peninsular).

Cuentas bancarias: Cuenta en RON: RO76RNCB0249174876230001 · Cuenta en EUR: RO90RNCB0857174876230001.

2. Solo clientes profesionales

Vendemos al por mayor, exclusivamente a empresas y a otros compradores profesionales que compran para su reventa o para su uso en su actividad empresarial. No vendemos a consumidores. Dado que todo contrato es un contrato entre empresas (B2B), no se aplican las normas de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la Directiva 2011/83/UE.

3. Cuenta de socio comercial

• Los precios solo se muestran, y los pedidos solo pueden realizarse, desde una cuenta de socio comercial aprobada.
• Al solicitarla, el Cliente facilita el nombre de su empresa, su país y su número de IVA u otro número de identificación fiscal. Para los clientes de la Unión Europea comprobamos el número de IVA en el sistema VIES de la UE.
• Podemos solicitar documentos adicionales y podemos rechazar o cerrar una cuenta a nuestra discreción, por ejemplo si los datos facilitados son incorrectos.
• El Cliente mantiene confidenciales sus datos de acceso y es responsable de todos los pedidos realizados desde su cuenta, incluidos los realizados por sus subcuentas.

4. Pedidos y celebración del contrato

• Los pedidos se realizan desde la cuenta de socio comercial (carrito o «Pedido rápido») o, mientras el pedido online no esté disponible para el país del Cliente, enviando la lista de productos (códigos SKU o EAN y cantidades) a [email protected].
• El correo automático que confirma la recepción de un pedido no constituye una aceptación. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido —enviando la confirmación del pedido o la factura proforma— o cuando expedimos la mercancía, lo que ocurra primero.
• Los productos marcados con «Entrega en 3 días» o «Entrega en 3–5 días» son productos de pedido anticipado, que nos suministran desde los almacenes de nuestros proveedores. Si un proveedor no puede entregar un producto, podemos enviar el resto del pedido y cancelar las líneas que falten; el importe ya pagado por ellas se reembolsa o se acredita al Cliente.
• No existe un importe mínimo de pedido general. Podemos acordar condiciones específicas con clientes concretos.
• Las imágenes, descripciones e información de compatibilidad de los productos se facilitan con esmero, pero son orientativas. El Cliente comprueba que el producto es adecuado para el uso previsto. Los nombres de marcas y modelos pertenecen a sus titulares y solo se utilizan para describir la compatibilidad.

5. Precios

• Para los clientes establecidos fuera de Rumanía, los precios están en euros (EUR) y no incluyen IVA.
• Se aplica el precio que figura en la confirmación del pedido o en la factura proforma. Los precios del sitio web pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
• Los gastos de envío y, en su caso, la comisión por pago contra reembolso se añaden por separado y se muestran en el carrito o en la factura proforma antes de que el Cliente pague.
• En caso de error evidente en el precio, podemos corregirlo o cancelar el pedido; se informa al Cliente antes del envío.

6. IVA y facturas

• Las entregas a un cliente de otro Estado miembro de la UE se facturan sin IVA rumano como entrega intracomunitaria (inversión del sujeto pasivo: artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE y artículo 294, apartado 2, letra a), del Código Fiscal rumano), siempre que el Cliente disponga de un número de IVA válido en VIES en la fecha de la factura y que la mercancía se transporte a otro Estado miembro. El Cliente liquida el IVA en su propio país.
• Si falta el número de IVA o no es válido, se aplica el IVA rumano al tipo vigente.
• El Cliente confirma la recepción de la mercancía (por ejemplo, firmando la confirmación de entrega del transportista) cuando se lo solicitamos como prueba del transporte.
• En las entregas fuera de la UE, los derechos de importación, los impuestos y los trámites aduaneros en el país de destino corren por cuenta del Cliente.
• Las facturas se emiten por vía electrónica en EUR y se envían por correo electrónico.

7. Pago

• Transferencia bancaria anticipada: enviamos una factura proforma y expedimos la mercancía una vez que el importe íntegro ha llegado a nuestra cuenta. Los gastos bancarios de la entidad del Cliente corren a cargo del Cliente.
• Pago contra reembolso: el Cliente paga al transportista en el momento de la entrega, siempre que la empresa de mensajería ofrezca este servicio en el país del Cliente. Para las entregas en España no ofrecemos pago contra reembolso; el pago se realiza por transferencia bancaria anticipada. Podemos limitar el pago contra reembolso en función del importe del pedido o denegarlo a un cliente que haya rechazado o no haya recogido un paquete anteriormente.
• Si un paquete contra reembolso es rechazado o no se recoge, el Cliente paga los gastos de envío y de devolución.
• Cuando acordamos plazos de pago, los pagos con retraso devengan intereses conforme a la Directiva 2011/7/UE por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, tal como se ha transpuesto al Derecho rumano.

8. Entrega

• Enviamos a través de nuestros socios de mensajería (DPD y otros). Los productos también pueden recogerse en nuestro almacén de Utvin, distrito de Timiș, Rumanía, de lunes a viernes, de 08:00 a 15:30 (hora peninsular).
• Los productos en stock pedidos —y, si se paga por transferencia bancaria, pagados— hasta las 14:30 (hora peninsular) de un día laborable suelen expedirse el mismo día. Los productos de pedido anticipado se expiden cuando nos llegan de nuestros proveedores, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
• Los plazos de tránsito dentro de la UE suelen ser de 2 a 6 días laborables, según el destino. Los plazos de entrega son estimaciones; los retrasos causados por el transportista no dan derecho al Cliente a cancelar el pedido ni a reclamar daños y perjuicios.
• Podemos entregar un pedido en varios paquetes.
• El riesgo se transmite al Cliente cuando la mercancía se entrega en la dirección que ha indicado o se recoge en nuestro almacén.

9. Comprobación del paquete en la entrega

• El Cliente comprueba el paquete en presencia del transportista. Los daños visibles se hacen constar en el documento del transportista o se rechaza el paquete.
• Los productos que falten, los productos erróneos y los daños de transporte deben comunicarse a [email protected] en un plazo de 2 días laborables desde la entrega, con fotos del paquete, del embalaje y de los productos. Las reclamaciones posteriores por estos motivos ya no pueden aceptarse.
• Si hemos enviado un producto erróneo, lo sustituimos o emitimos un abono, a nuestro cargo.

10. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo propiedad de Cerbo hasta que se haya pagado íntegramente.

11. Garantía

• Los productos tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de la factura frente a defectos de fabricación.
• Las reclamaciones se envían por correo electrónico a [email protected] —o desde la sección Garantía y devoluciones de la cuenta de socio comercial, cuando esté disponible— con el número de pedido o de factura y fotos o un vídeo del defecto.
• Para los productos con un precio unitario inferior a 6 € (sin IVA) no pedimos que se nos devuelva el producto: decidimos a partir de las fotos o del vídeo y, si la reclamación está justificada, sustituimos el producto en el siguiente pedido o emitimos una nota de abono.
• Para los productos de 6 € o más por unidad, el producto se nos devuelve con una etiqueta de envío facilitada por nosotros, a nuestro cargo.
• Respondemos a cada reclamación en un plazo de 15 días. Si la reclamación está justificada, reparamos o sustituimos el producto o emitimos una nota de abono. Si no está justificada, el Cliente paga los gastos de envío.
• La garantía no cubre los protectores de pantalla ni el cristal templado ya colocados, los productos que hayan sufrido caídas o golpes o hayan estado expuestos a la humedad o a líquidos, los productos modificados o utilizados de forma indebida, ni el desgaste normal.

12. Devolución de productos sin defectos

Los productos sin defectos no se aceptan en devolución, salvo con nuestro acuerdo previo por escrito. Las devoluciones acordadas deben estar sin usar y en su embalaje original sin daños, y se envían a cargo del Cliente.

13. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cada pedido se limita al valor de los productos afectados, según factura. No respondemos de los daños indirectos o consecuentes, como el lucro cesante, la pérdida de negocio o la responsabilidad del Cliente frente a sus propios clientes. Estos límites no se aplican a los daños causados con dolo o por negligencia grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

14. Reventa y cumplimiento normativo

El Cliente cumple las normas aplicables a la reventa de los productos en su país, incluidos los requisitos de idioma y de etiquetado y, cuando proceda, el registro en el régimen de responsabilidad ampliada del productor (aparatos eléctricos y electrónicos, pilas, envases).

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerra, huelgas, fallos de transportistas o proveedores, o medidas adoptadas por las autoridades públicas.

16. Datos personales

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos). Los detalles figuran en nuestra Política de privacidad (actualmente disponible en rumano). La baja de los boletines comerciales puede solicitarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

17. Legislación aplicable y litigios

• Estas Condiciones y todo contrato celebrado con arreglo a ellas se rigen por el Derecho rumano. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
• Las partes intentarán en primer lugar resolver amistosamente cualquier controversia, en un plazo de 30 días desde la notificación escrita.
• En caso contrario, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Timișoara, Rumanía.

18. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada en cerbo.ro en la fecha del pedido.