I. Informații generale
Confidențialitatea datelor cu caracter personal este una dintre preocupările principale ale S.C CERBO FUN TEL SRL, cu sediul în Timisoara, str. Strada Drubeta 108, în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.cerbo.ro
II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
II.1. Dacă sunteți client al Site-ului, SC CERBO FUN TEL SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul / preferinţele / obişnuințele dumneavoastră în cadrul interactiunii cu site-ul cerbo.ro, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea mijloacelor noastre de comunicare in mediul online.
II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, SC CERBO FUN TEL SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.
III. Scopurile și temeiurile de prelucrării
III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, SC CERBO FUN TEL SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi SC CERBO FUN TEL SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, eventuala organizare a returului de produse comandate etc.
pentru îndeplinirea obligațiilor legale care obligă SC CERBO FUN TEL SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea SC CERBO FUN TEL SRL de a respecta obligațiile legale care îi revin și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.
pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de SC CERBO FUN TEL SRL, prin intermediul Site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al SC CERBO FUN TEL SRL de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, SC CERBO FUN TEL SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de SC CERBO FUN TEL SRL, prin intermediul Site-ului.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.
pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al SC CERBO FUN TEL SRL de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele
In general, SC CERBO FUN TEL SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina SC CERBO FUN TEL SRL (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, SC CERBO FUN TEL SRL va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de SC CERBO FUN TEL SRL pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, SC CERBO FUN TEL SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină SC CERBO FUN TEL SRL în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:
pentru administrarea Site-ului; în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către [deținătorul website-ului] prin intermediul Site-ului; pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.
VI. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate către SC CERBO FUN TEL SRL pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.
VII. Drepturile de care beneficiați
În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SC CERBO FUN TEL SRL, conform celor descrise în prezentul document;
dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea SC CERBO FUN TEL SRL[deținătorul website-ului] cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către SC CERBO FUN TEL SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:
acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.
Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, SC CERBO FUN TEL SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :
persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către SC CERBO FUN TEL SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al [deținătorul website-ului]sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care SC CERBO FUN TEL SRL poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: [email protected].
VIII. Noutăți și oferte pe email
Această secțiune explică ce date folosim atunci când vă trimitem emailuri cu noutăți și oferte, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și cum puteți opri oricând aceste emailuri.
1. Ce emailuri trimitem
Din când în când vă trimitem emailuri cu noutăți și oferte despre produsele disponibile pe platforma cerbo.ro. Sunt comunicări comerciale adresate firmelor (B2B).
2. Cui le trimitem
Utilizatorilor înregistrați pe platforma cerbo.ro, adică firmelor care și-au creat cont de client pe platformă, indiferent dacă au plasat sau nu comenzi. Nu trimitem aceste emailuri vizitatorilor fără cont și nici adreselor care s-au dezabonat.
3. Temeiul legal
Pentru clienții care au cumpărat de pe cerbo.ro: Legea nr. 506/2004, art. 12 alin. (2), care permite trimiterea de comunicări comerciale către clienții existenți, pentru produse sau servicii similare celor deja cumpărate, cu condiția ca la fiecare mesaj să vă puteți opune gratuit și simplu.
Pentru toți utilizatorii înregistrați: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul nostru legitim de a informa partenerii comerciali care și-au deschis cont pe platforma noastră B2B despre produsele și ofertele pentru care și-au creat contul. Considerentul 47 al GDPR recunoaște că marketingul direct poate constitui un interes legitim. Fiecare email vă permite să vă opuneți imediat (dezabonare), fără niciun cost.
4. Ce date folosim
Datele din cont: adresa de email, numele și prenumele, denumirea firmei.
Istoricul comenzilor (dacă există): doar ca să alegem cui trimitem un anumit email (de exemplu, după data ultimei comenzi sau după categoria de produse cumpărate).
Clicurile pe linkurile din email: ce link ați accesat, când și un identificator tehnic scurt al browserului. Adresa IP nu o păstrăm în clar, ci doar sub forma unei amprente criptografice care se schimbă zilnic.
Deschiderea emailurilor nu o urmărim în mod implicit. Dacă vreodată vom măsura deschiderile pentru o anumită campanie, le considerăm doar un indicator aproximativ.
Emailurile nu conțin alte elemente de urmărire.
5. Cât timp păstrăm datele
Clicurile: 12 luni.
Jurnalul trimiterilor (cui am trimis, când, ce campanie, dacă emailul a fost livrat): 24 de luni, apoi îl anonimizăm.
Lista adreselor dezabonate sau respinse: o păstrăm permanent, tocmai ca să nu le mai scriem. Ea este și dovada că am respectat dreptul de opoziție.
6. Cum opriți aceste emailuri (dreptul de opoziție)
Vă puteți dezabona oricând, gratuit, în oricare dintre aceste moduri:
– linkul „Dezabonare” din fiecare email: un singur clic și o confirmare, cu efect imediat;
– butonul de dezabonare afișat de aplicația de email (Gmail, Yahoo etc.);
– un email la [email protected] sau la [email protected].
Dezabonarea oprește doar emailurile cu noutăți și oferte. Emailurile legate de comenzi (confirmări, facturi, livrare) nu sunt afectate, pentru că au alt temei legal: sunt necesare pentru derularea comenzilor.
7. Celelalte drepturi ale dumneavoastră
Conform GDPR, aveți și dreptul de acces la date, la rectificarea lor, la ștergere, la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor (acolo unde se aplică). Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro. Modul în care vă puteți exercita aceste drepturi este descris în capitolul VII de mai sus.
8. Cine trimite emailurile și unde sunt datele
Emailurile pleacă de pe serverul propriu al Cerbo, găzduit de furnizorul Hetzner Online GmbH (persoană împuternicită), în centre de date din Uniunea Europeană. Nu folosim o platformă externă de email marketing.
Linkurile din email și pagina de dezabonare trec prin rețeaua Cloudflare, care acționează ca persoană împuternicită (procesator) pentru securitate și pentru livrarea paginilor. Cloudflare poate vedea adresa IP și adresa paginii accesate.
9. De la ce adresă vin emailurile
Emailurile de noutăți vin de la expeditorul „Cerbo”, de pe adresa [email protected]. Subdomeniul news.cerbo.ro este folosit doar pentru campanii. Dacă răspundeți la un astfel de email, răspunsul ajunge la [email protected].
10. Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele dumneavoastră: [email protected].
Operatorul datelor: Cerbo Fun Tel SRL, CUI RO36558599. Datele complete ale firmei se găsesc pe pagina de contact.
